İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
1. Giriş
Bu İade ve Değişim Politikası, www.berrein.com (bundan sonra "Site" olarak anılacaktır) üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim koşullarını düzenler. Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz ve ürünlerimizden memnun kalmanız için gereken adımları atmaya hazırız.
2. İade ve Değişim Koşulları
2.1 İade Koşulları:
- İade süresi: Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde iade işlemi başlatılmalıdır.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıpranmamış, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade talebinde bulunmadan önce, iade formunu doldurarak veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade sürecini başlatmanız gerekmektedir.
2.2 Değişim Koşulları:
- Değişim süresi: Ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içerisinde değişim işlemi başlatılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, yıpranmamış, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Değişim taleplerinde, stok durumuna bağlı olarak ürün değişimi gerçekleştirilecektir. İstenilen ürün stokta bulunmuyorsa, müşteri bilgilendirilecek ve alternatif çözümler sunulacaktır.
3. İade ve Değişim Süreci
3.1 İade Süreci:
- İade talebinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde info@berrein.com veya +90 553 399 19 23 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra, iade edilecek ürünleri orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte güvenli bir şekilde paketleyerek belirtilen adrese gönderiniz.
- İade kargonuz tarafımıza ulaştığında, ürünün durumu kontrol edilecek ve iade şartlarına uygunluğu onaylandığında ödeme yönteminizle uyumlu olarak iade işleminiz gerçekleştirilecektir.
- İade bedelinin hesabınıza yansıma süresi, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
3.2 Değişim Süreci:
- Değişim talebinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde info@berrein.com veya +90 553 399 19 23 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek başlatabilirsiniz.
- Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, değişim yapılacak ürünleri orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte güvenli bir şekilde paketleyerek belirtilen adrese gönderiniz.
- Değişim kargonuz tarafımıza ulaştığında, ürünün durumu kontrol edilecek ve değişim şartlarına uygunluğu onaylandığında, istenilen ürün tarafınıza gönderilecektir.
4. Kargo Ücretleri
- İade ve değişim kargo ücretleri, müşteri tarafından karşılanacaktır. Ancak, hatalı veya kusurlu ürünlerin iadesi durumunda kargo ücretleri tarafımızca karşılanacaktır.
5. İade ve Değişim Adresi
İade ve değişim işlemleriniz için ürünlerinizi aşağıdaki adrese gönderiniz:
- Muhammet Mevlüt CANKARDAŞ
- Adres: Yukarı Mah. Kıllılar Geç. No:3 Acıpayam/Denizli
- Telefon: +90 553 399 19 23
6. İletişim
İade ve değişim politikamızla ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@@berrein.com
- Telefon: +90 553 399 19 23